2022-08-13 05:57:23

赛迪照拂 赛迪照拂宣布新能源汽车用户称心度排行榜消费者痛点有哪些?

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来源:牛宝体育招商 作者:牛宝体育app


  原题目:赛迪参谋 赛迪参谋发表新能源汽车用户得志度排行榜,消费者痛点有哪些?

  《2019年新能源汽车用户得志度通知》历时4个多月的调研剖析,于2019年5月29日正式发表。赛迪参谋品牌尝试室通过设立修设科学、体系的评判体例,从消费者的角度起程,深切查究消费者正在操纵新能源汽车历程中的痛点和要紧需求,帮帮车企打造更适宜消费者操纵习俗的车型。

  得志度通知收到近万名车主的反应评判,遮盖2018年新能源汽车销量排名前十的都邑,29个车企,75款车型。2019年新能源汽车用户得志度评判目标体例包含5个一级目标(根柢体验、动力体验、供职体验、写意体验和科技体验)和26个二级目标,光伏应用产品力图以实正在的客观数据反响消费者正在操纵新能源汽车产物历程中的得志度环境。

  2018年中国新能源汽车全体得志度到达77.8%,较昨年有所晋升。从各项目标得分看,新能源汽车全体动力体验得志度最高,到达82.3%,其次是写意体验79.9%,排名后两位的是供职体验与科技体验。

  新能源汽车用户得志度各项目标得志度得分统计 ▲▲▲ 特斯拉、蔚来、上汽荣威、比亚迪等品牌及车型得志度较高。特斯拉Model S依据强健的工夫势力和科技体验霸占纯电动车型得志度榜首。蔚来ES8具有多元的智能科技体系、知心操纵的用户安排和杰出的充电供职体验,深得用户得志。正在EV TOP20榜单中,比亚迪共有6款车型入选,上汽入选3款,呈现了杰出的企业势力。

  Top 20 纯电动新能源车型用户得志度排名 ▲▲▲ 局限自帮品牌较早进入新能源汽车市集,早期产物成熟度不够,影响用户得志度评判。比亚迪、北汽新能源、奇瑞等企业都是较早推出新能源产物的品牌,但因为产物定位和工夫控造,正在续驶里程、科技摆设等方面都存正在不够,用户体验不佳。

  新能源汽车品牌用户得志度榜单 ▲▲▲ 充电得志度低于续航得志度,根柢举措装备是新能源汽车发达的紧张根柢。全体看目前消费者对续航得志度评判较高,更加是“续驶里程能否知足常日出行需求”一项得志度到达89%,冬季续航成为困扰消费者要紧题目。充电得志度均匀得分为77.5,要紧题目集合正在充电方便性方面。

  用户对分歧需求的续航得志度 ▲▲▲ 产物牢靠性得志度与购车韶华成反比,老车型质地题目显着。问卷显示,购车韶华越长的消费者对产物牢靠性得志度越低,更加是质地题目与障碍频率这一项。购车韶华正在三年以上的产物牢靠性得志度仅为58%,要紧原由是3年前正在售的新能源汽车产物还不足成熟,题目障碍率较低。别的,3年前国内新能源汽车电池要紧以磷酸铁锂电池为主,冬季续航衰减较大是客户投诉的要紧题目之一。

  分歧购车韶华消费者对产物牢靠性的得志度 ▲▲▲ 局限自帮品牌售后供职品格未能与产物同步升级,有待晋升。新兴车企的品牌售后得志度全体较。


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