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辽宁营口:利用大数据明白投诉热门 营造安静安心消费情况

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  3月16日,《中国消费者报》记者从辽宁省营口市墟市拘押局获悉,为营造安静安心消费情况,维护消费者合法权柄,进一步抬高消费者消费维权认识,该市墟市拘押体例通过行使大数据判辨左右的消费投诉热门转移,并盘绕“共促消费公”年大旨对症下药展开消费维权。 2021年,营口市消费者协会共受理电线件,为消费者挽回经济耗费约39万元。营口市消协经对整年消费投诉数据举办判辨,总结总结出10项消费投诉热门。此中,排位第一的是交通器材类,整年受理投诉76件、占投诉总量的23.5%,投诉的首要题目搜罗:筹办者强造消费者正在指定的保障公司采办保障并收取保障保障金;购车合同订立后消费者不行实时提车;车辆存正在质料题目;筹办者对属于“三包”鸿沟内的题目马虎推卸;车商以操作不妥为由将车辆爆发障碍的义务推向消费者等。

  其余,排正在投诉热家世2位至第10位的按序是日用百货类、预付式消费类、电话通讯和互联网接入办事类、食物保健品类、家用电器类、家具装修筑材类、通信对象类、美容美发办事类、餐饮住宿类。

  “315”消费者权柄日岁月,营口市墟市拘押体例紧紧盘绕“共促消费平允”年大旨,充足运用电视、新媒体、官方网站等载体展开实质丰厚的线上散布训诲,发表“营口市2021年十大消费投诉热门”,并集合寻常多发、疑问的消费投诉发表消费警示,向消费者展开消费维权的普法散布。同时,墟市拘押局和消协的职业职员深切社区展开普法散布,疏解冒充伪劣商品的鉴识方式等方面常识,为社区住民供给法令法例讨论,取得社区住民相同好评。

  营口市墟市拘押体例还通过展开消费者权柄考察问卷、食药及医疗用具质料查抄、农资打假专项整顿、ODR企业上线抬高消费瓜葛办理功用、流通投诉渠道高效办理消费瓜葛等行为,一向将散布“共促消费平允”年大旨和做好消费维权职业推向深切并博得实效。(记者王文郁)

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